Termini e condizioni generali di vendita

1.1. Il sito internet www.orofisico24.com, di seguito denominato “Sito” o “Piattaforma”, è gestito e commercialmente utilizzato da CRONÓMETRÀMANEIRA – UNIPESSOAL LDA, società costituita secondo il diritto portoghese, con sede legale in Rua da Carreira, n. 115-117, Funchal, freguesia de São Pedro, Ilha da Madeira, Portogallo, numero fiscale 517808463, marchio commerciale OROFISICO24.

1.2. CRONÓMETRÀMANEIRA – UNIPESSOAL LDA, di seguito denominata “Società” o “Venditore”, opera attraverso il marchio OROFISICO24 e assume la qualità di controparte contrattuale del Cliente per le vendite concluse attraverso il Sito.

1.3. La Società provvede alla gestione commerciale degli ordini, alla ricezione dei pagamenti, all’emissione delle relative fatture e all’assistenza alla clientela, avvalendosi di un Partner Operativo Professionale in Oro per le attività sui metalli preziosi rientranti nelle competenze di quest’ultimo.

1.4. L’operatività sul mercato italiano è organizzata attraverso un accordo di partnership commerciale con ASSET S.r.l., secondo quanto previsto dall’articolo 11 delle presenti Condizioni Generali.

2.1. Le presenti Condizioni Generali disciplinano i rapporti contrattuali tra la Società e i Clienti che acquistano lingotti d’oro fisico da investimento attraverso la Piattaforma.

2.2. I prodotti commercializzati sono costituiti da lingotti d’oro fisico nelle grammature, caratteristiche e tipologie indicate nelle rispettive schede prodotto.

2.3. L’acquisto riguarda esclusivamente beni materiali. Non costituisce sottoscrizione di strumenti finanziari, gestione di portafogli, raccolta del risparmio o promessa di rendimento.

2.4. La Società non garantisce alcun incremento futuro del valore dell’oro, né alcun rendimento economico derivante dall’acquisto.

2.5. Le presenti Condizioni Generali costituiscono parte integrante di ogni contratto di vendita concluso tramite il Sito.

2.6. Il Cliente è tenuto a prenderne visione prima di procedere all’acquisto.

3.1. I lingotti commercializzati sono realizzati in oro fisico da investimento e presentano le caratteristiche di purezza, peso e provenienza specificate nella relativa scheda prodotto.

3.2. Ove indicato, i prodotti sono realizzati in oro con purezza pari a 999,9 millesimi (24 carati).

3.3. I lingotti possono essere accompagnati da certificazioni, confezioni protettive, blister sigillati e numerazioni identificative, in funzione del produttore e della grammatura acquistata.

3.4. Le immagini pubblicate sul Sito sono rappresentative dei prodotti. Eventuali differenze estetiche non sostanziali non modificano le caratteristiche contrattualmente garantite.

3.5. La Società si impegna a fornire prodotti conformi alle caratteristiche indicate nella conferma d’ordine.

4.1. I prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in euro e vengono aggiornati giornalmente in relazione all’andamento delle quotazioni internazionali dell’oro e alle condizioni commerciali applicabili.

4.2. Il prezzo esposto per ciascun lingotto comprende:

• Valore del metallo: determinato sulla base della quotazione di riferimento o fixing applicabile.
• Spread commerciale: maggiorazione commerciale applicata al valore del metallo.
• Coniatura e lavorazione: costi di produzione e realizzazione del lingotto.

4.3. Le componenti sopra indicate sono già comprese nel prezzo di vendita esposto e non costituiscono oneri aggiuntivi autonomamente applicabili dopo la conferma dell’acquisto.

4.4. Le spese di spedizione assicurata non sono comprese nel prezzo del prodotto e vengono calcolate separatamente.

4.5. Il prezzo dell’oro è soggetto alle oscillazioni dei mercati internazionali. Il Cliente riconosce che il valore del metallo può subire variazioni anche significative tra il momento della consultazione del Sito e quello dell’effettivo acquisto del metallo.

4.6. Il prezzo visualizzato al momento dell’ordine costituisce il riferimento economico iniziale dell’operazione. Qualora il prezzo debba essere aggiornato in base al fixing applicabile all’effettivo acquisto, la variazione sarà comunicata al Cliente prima della sua accettazione definitiva.

4.7. Le variazioni devono essere determinate secondo criteri oggettivi e preventivamente comunicati. Non potranno essere applicati aumenti arbitrari o componenti di costo non previamente accettate.

5.1. Il Cliente seleziona i prodotti desiderati, verifica la quantità, il peso, il prezzo e le spese accessorie e procede alla compilazione dell’ordine.

5.2. Prima dell’inoltro vengono riepilogate le informazioni essenziali relative all’acquisto, compresi il prezzo complessivo, le spese di spedizione, le modalità di pagamento e le condizioni di consegna.

5.3. Mediante il pulsante “Ordine con obbligo di pagare”, il Cliente presenta una proposta di acquisto vincolante nei termini previsti dalle presenti Condizioni Generali e dalla normativa applicabile.

5.4. L’ordine si intende ricevuto al momento della registrazione sui sistemi della Piattaforma.

5.5. La ricezione automatica dell’ordine non costituisce necessariamente accettazione della proposta di acquisto.

5.6. Il contratto di vendita si perfeziona quando il Cliente riceve la comunicazione di accettazione dell’ordine da parte della Società, salvo che sia necessario acquisire la sua accettazione di una diversa quotazione definitiva.

5.7. Una volta concluso il contratto e determinato il prezzo definitivo, l’ordine è vincolante per entrambe le parti, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge.

5.8. La Società può rifiutare o non accettare un ordine per indisponibilità del prodotto, impossibilità di esecuzione, mancato completamento delle verifiche obbligatorie o altre ragioni oggettive e legittime, comunicandone l’esito al Cliente.

6.1. Il pagamento degli acquisti effettuati attraverso OROFISICO24 deve essere eseguito mediante bonifico bancario istantaneo.

6.2. Il pagamento deve essere effettuato esclusivamente sulle coordinate bancarie ufficialmente comunicate dalla Società.

6.3. Il Cliente è tenuto a disporre il bonifico bancario istantaneo entro e non oltre 60 (sessanta) minuti dalla comunicazione di accettazione dell’ordine.

6.4. Il pagamento deve corrispondere all’importo complessivo comunicato nella conferma d’ordine, comprensivo delle spese di spedizione e degli eventuali altri costi previamente accettati.

6.5. Il Cliente deve indicare correttamente la causale richiesta e verificare che il proprio istituto bancario consenta l’esecuzione dell’operazione.

6.6. La Società verifica l’effettivo accredito delle somme prima di procedere all’esecuzione dell’ordine.

6.7. In caso di mancato pagamento entro il termine indicato, la Società potrà annullare l’ordine, previa comunicazione al Cliente, senza obbligo di mantenere la quotazione originaria.

6.8. Qualora il pagamento pervenga dopo la scadenza del termine, la Società potrà proporre una nuova quotazione, subordinando l’esecuzione dell’ordine alla sua accettazione.

6.9. In assenza di un nuovo accordo, gli importi eventualmente ricevuti saranno restituiti con modalità conformi alla normativa applicabile.

7.1. Il Cliente prende atto che il prezzo dell’oro fisico è collegato alle quotazioni dei mercati internazionali e può variare in funzione della data e del momento di effettivo acquisto del metallo.

7.2. Qualora, tra la pubblicazione del prezzo e l’effettiva esecuzione dell’acquisto, intervengano variazioni del fixing di riferimento, la Società potrà comunicare una quotazione aggiornata secondo i criteri indicati prima dell’inoltro dell’ordine.

7.3. La comunicazione dovrà riportare l’importo originario, il nuovo prezzo e l’eventuale differenza economica.

7.4. Qualora il prezzo definitivo risulti superiore all’importo inizialmente indicato, il Cliente sarà tenuto a corrispondere la differenza soltanto dopo aver espressamente accettato la nuova quotazione.

7.5. L’integrazione dovrà essere eseguita mediante bonifico bancario istantaneo entro il termine comunicato.

7.6. Qualora il Cliente non accetti il nuovo prezzo oppure non effettui l’integrazione richiesta entro il termine concordato, l’ordine non sarà eseguito e potrà essere annullato.

7.7. In caso di annullamento, le somme già versate saranno restituite, nel rispetto delle disposizioni applicabili.

7.8. L’eventuale riduzione del prezzo rispetto all’importo originariamente versato sarà gestita secondo il medesimo criterio di determinazione del prezzo definitivo, con comunicazione dell’importo risultante e restituzione dell’eventuale eccedenza.

7.9. Dopo l’accettazione della quotazione definitiva e il perfezionamento dell’operazione, le successive variazioni di mercato non comporteranno automaticamente alcun adeguamento del prezzo concordato.

8.1. L’esecuzione degli ordini è subordinata alla disponibilità dei lingotti presso il produttore, il fornitore o il Partner Operativo.

8.2. In caso di indisponibilità, la Società informerà tempestivamente il Cliente.

8.3. La Società potrà proporre un prodotto alternativo di caratteristiche equivalenti, subordinatamente all’accettazione del Cliente.

8.4. Qualora l’ordine non possa essere eseguito, le somme eventualmente ricevute saranno rimborsate secondo la normativa applicabile.

8.5. La Società non potrà sostituire unilateralmente il prodotto con un bene avente caratteristiche sostanzialmente differenti da quelle concordate.

9.1. La consegna dei lingotti acquistati viene organizzata attraverso servizi di trasporto idonei alla movimentazione di metalli preziosi.

9.2. Le spedizioni sono effettuate con copertura assicurativa secondo le condizioni della polizza e del servizio di trasporto utilizzato.

9.3. Il costo della spedizione assicurata è calcolato separatamente rispetto al prezzo del lingotto.

9.4. Le relative spese vengono comunicate al Cliente prima della conclusione del contratto.

9.5. La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal Cliente, purché completo, corretto e compatibile con le condizioni di trasporto e sicurezza.

9.6. Il trasportatore potrà richiedere l’identificazione del destinatario e la sottoscrizione della ricevuta di consegna.

9.7. I tempi di consegna dipendono dalla disponibilità dei prodotti, dai tempi di lavorazione e dall’organizzazione logistica.

9.8. Il termine di consegna sarà comunicato al Cliente prima della conclusione dell’acquisto. Salvo diverso termine espressamente concordato, si applicano le disposizioni inderogabili previste dalla normativa a tutela del consumatore.

9.9. Nei rapporti con i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce secondo le disposizioni di legge applicabili, in particolare al momento dell’acquisizione del possesso materiale da parte del Cliente o di un terzo da questi designato, salvo le eccezioni previste dalla legge.

9.10. Eventuali anomalie, danneggiamenti o manomissioni dell’imballaggio devono essere segnalati tempestivamente alla Società, senza pregiudizio dei diritti inderogabili del Cliente.

10.1. Per le consegne richieste al di fuori del territorio nazionale italiano, le spese di spedizione assicurata sono soggette a preventivazione separata.

10.2. Il costo delle spedizioni internazionali sarà determinato mediante specifica quotazione, tenendo conto del Paese di destinazione, del valore dei prodotti, delle condizioni assicurative e delle eventuali formalità doganali.

10.3. Il preventivo dovrà essere comunicato e accettato dal Cliente prima della conclusione del contratto relativo alla consegna internazionale.

10.4. Eventuali dazi, imposte di importazione e oneri doganali saranno disciplinati nelle condizioni specifiche dell’operazione, con adeguata informazione preventiva al Cliente.

10.5. La Società potrà rifiutare spedizioni verso Paesi soggetti a restrizioni normative, commerciali, assicurative o logistiche.

10.6. La disponibilità del Sito in un determinato territorio non implica automaticamente la possibilità di effettuare consegne in tale Paese.

11.1. Per l’operatività commerciale relativa all’oro fisico da investimento destinato al mercato italiano, CRONÓMETRÀMANEIRA – UNIPESSOAL LDA opera attraverso un accordo di partnership commerciale con ASSET S.r.l., Operatore Professionale in Oro.

11.2. Secondo le informazioni comunicate alla Società, ASSET S.r.l. è identificata dal precedente riferimento autorizzativo Banca d’Italia n. 5010053. L’indicazione dell’iscrizione professionale attuale deve fare riferimento al Registro degli Operatori Professionali in Oro tenuto dall’OAM e al relativo codice identificativo vigente.

11.3. La partnership commerciale disciplina i rapporti tra le società e le rispettive attività nell’ambito della commercializzazione e dell’esecuzione delle operazioni sui metalli preziosi.

11.4. CRONÓMETRÀMANEIRA – UNIPESSOAL LDA, attraverso OROFISICO24, gestisce il rapporto commerciale e contrattuale con il Cliente, riceve gli ordini, incassa i corrispettivi ed emette la relativa documentazione fiscale di vendita.

11.5. ASSET S.r.l. svolge le attività professionali sui metalli preziosi di propria competenza, secondo le previsioni dell’accordo commerciale e della normativa applicabile.

11.6. Le operazioni vengono organizzate nel rispetto delle disposizioni in materia di commercio professionale dell’oro, antiriciclaggio, adeguata verifica della clientela, tracciabilità e tutela del consumatore.

11.7. La collaborazione con ASSET S.r.l. non determina il trasferimento automatico al Partner Operativo delle responsabilità che la legge attribuisce a CRONÓMETRÀMANEIRA – UNIPESSOAL LDA quale Venditore contrattuale.

12.1. I pagamenti effettuati dai Clienti attraverso OROFISICO24 vengono ricevuti direttamente da CRONÓMETRÀMANEIRA – UNIPESSOAL LDA, mediante bonifico bancario istantaneo sul conto corrente ufficialmente indicato.

12.2. La ricezione dei pagamenti costituisce parte integrante dell’attività commerciale e contrattuale svolta dalla Società in qualità di Venditore.

12.3. CRONÓMETRÀMANEIRA – UNIPESSOAL LDA provvede a trasferire ad ASSET S.r.l., entro e non oltre il giorno lavorativo successivo all’effettivo accredito dei fondi, gli importi contrattualmente dovuti per l’esecuzione degli ordini, secondo gli accordi commerciali intercorrenti tra le società.

12.4. Il regolamento finanziario tra CRONÓMETRÀMANEIRA – UNIPESSOAL LDA e ASSET S.r.l. costituisce un rapporto interno tra le parti commerciali.

12.5. Il Cliente che abbia regolarmente effettuato il pagamento alla Società non è tenuto a ripetere il versamento a favore del Partner Operativo.

12.6. Eventuali ritardi o contestazioni relativi ai trasferimenti finanziari tra le società non possono determinare obblighi di pagamento duplicati a carico del Cliente.

12.7. La Società rimane responsabile nei confronti del Cliente dell’adempimento delle obbligazioni contrattuali assunte, nei limiti previsti dalla legge.

13.1. Le operazioni effettuate attraverso OROFISICO24 sono soggette alle verifiche e agli adempimenti previsti dalla normativa applicabile in materia di prevenzione del riciclaggio e del finanziamento del terrorismo.

13.2. Il Cliente è tenuto a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate.

13.3. Potranno essere richiesti documenti di identità, informazioni sulla titolarità effettiva, sulla provenienza dei fondi e ulteriori elementi necessari all’esecuzione delle verifiche obbligatorie.

13.4. Il Cliente si impegna a utilizzare strumenti di pagamento tracciabili e a rispettare le procedure di identificazione previste.

13.5. In caso di impossibilità di completare le verifiche obbligatorie, oppure in presenza di impedimenti normativi, l’operazione potrà essere sospesa, rifiutata o non eseguita.

13.6. Le somme eventualmente ricevute saranno gestite secondo le disposizioni di legge applicabili.

13.7. La Società e il Partner Operativo si riservano di richiedere ulteriori informazioni nei casi previsti dalla normativa.

14.1. Per gli acquisti effettuati attraverso OROFISICO24, la fattura commerciale di vendita viene emessa da CRONÓMETRÀMANEIRA – UNIPESSOAL LDA, operante con il marchio commerciale OROFISICO24.

14.2. La fattura riporta i dati identificativi del Venditore e del Cliente, la descrizione dei prodotti acquistati, le quantità, gli importi e gli ulteriori elementi previsti dalla normativa fiscale applicabile.

14.3. Il trattamento fiscale della vendita viene determinato in funzione delle caratteristiche dell’operazione, della qualificazione dei prodotti come oro da investimento e della legislazione applicabile.

14.4. L’eventuale esenzione dall’IVA sarà applicata esclusivamente quando ne ricorrano i presupposti normativi.

14.5. Il Cliente è tenuto a fornire dati anagrafici e fiscali corretti e completi.

14.6. I rapporti commerciali e fiscali intercorrenti tra CRONÓMETRÀMANEIRA – UNIPESSOAL LDA e ASSET S.r.l. sono disciplinati separatamente e non modificano la titolarità del rapporto contrattuale di vendita con il Cliente.

15.1. Il Cliente prende atto che il prezzo dell’oro fisico da investimento è collegato alle oscillazioni dei mercati internazionali e può subire variazioni indipendenti dalla volontà del Venditore.

15.2. Ai sensi dell’articolo 59, comma 1, lettera b), del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, il diritto di recesso previsto per i contratti a distanza è escluso per la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni del mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso.

15.3. Pertanto, per gli acquisti di oro fisico da investimento che rientrano nella suddetta fattispecie normativa, non si applica il diritto ordinario di recesso di 14 giorni.

15.4. Una volta perfezionato il contratto e confermato il prezzo definitivo, il Cliente non può richiedere l’annullamento dell’acquisto per il solo motivo di una successiva variazione sfavorevole della quotazione dell’oro.

15.5. Restano impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge in caso di mancata consegna, difetti di conformità o inadempimento contrattuale.

16.1. Il Venditore garantisce che i lingotti consegnati corrispondano alle caratteristiche essenziali indicate nel contratto, con particolare riferimento al peso, al titolo e alla natura del metallo.

16.2. Nei rapporti con i consumatori si applicano le disposizioni inderogabili in materia di garanzia legale di conformità.

16.3. Eventuali contestazioni dovranno essere comunicate alla Società attraverso i canali ufficiali di assistenza.

16.4. Il Cliente potrà fornire documentazione fotografica e ulteriori elementi utili all’accertamento delle anomalie riscontrate.

16.5. L’eventuale danneggiamento del confezionamento o del blister potrà essere valutato ai fini dell’accertamento delle condizioni del prodotto, senza determinare automaticamente la perdita dei diritti riconosciuti dalla legge.

16.6. La Società provvederà alla gestione delle contestazioni, avvalendosi, ove necessario, della collaborazione del Partner Operativo e del produttore.

17.1. L’oro fisico è un bene materiale il cui valore economico è soggetto alle condizioni di domanda e offerta dei mercati internazionali.

17.2. Il suo prezzo può aumentare o diminuire nel tempo.

17.3. L’acquisto di lingotti d’oro non comporta alcuna garanzia di rendimento, rivalutazione futura o conservazione integrale del valore economico dell’importo corrisposto.

17.4. Il Cliente riconosce che il prezzo di acquisto comprende componenti commerciali e produttive che possono incidere sull’eventuale valore di successiva rivendita.

17.5. OROFISICO24 non garantisce il riacquisto dei lingotti venduti, salvo eventuali accordi separati ed espressamente sottoscritti.

17.6. La Società non presta, attraverso la semplice commercializzazione dei prodotti, servizi di consulenza finanziaria personalizzata.

18.1. CRONÓMETRÀMANEIRA – UNIPESSOAL LDA assume le responsabilità derivanti dai contratti di vendita conclusi attraverso OROFISICO24, secondo la normativa applicabile.

18.2. La Società si impegna a gestire gli ordini con diligenza professionale e a fornire informazioni corrette sulle caratteristiche dei prodotti, sui prezzi e sulle modalità di consegna.

18.3. Eventuali impedimenti derivanti da circostanze di forza maggiore saranno valutati secondo le disposizioni applicabili.

18.4. Nessuna clausola delle presenti Condizioni Generali potrà essere interpretata come esclusione delle responsabilità che non possono essere limitate per legge.

18.5. La Società risponde delle attività dei soggetti dei quali si avvale per l’adempimento delle proprie obbligazioni contrattuali, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

19.1. I dati personali forniti dai Clienti vengono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle disposizioni applicabili.

19.2. I dati potranno essere utilizzati per la gestione degli ordini, la fatturazione, le verifiche normative, l’organizzazione delle spedizioni e l’assistenza alla clientela.

19.3. I dati potranno essere comunicati al Partner Operativo e agli altri soggetti coinvolti nell’esecuzione delle operazioni, nei limiti consentiti dalla normativa.

19.4. Le informazioni complete sul trattamento dei dati personali sono riportate nell’Informativa Privacy pubblicata sul Sito.

19.5. Le attività di trattamento effettuate da CRONÓMETRÀMANEIRA – UNIPESSOAL LDA e ASSET S.r.l. sono disciplinate secondo i rispettivi ruoli privacy e gli obblighi normativi applicabili.

20.1. La Società potrà modificare le presenti Condizioni Generali per esigenze normative, organizzative o commerciali.

20.2. Le modifiche saranno pubblicate sul Sito con indicazione della data di aggiornamento.

20.3. Le nuove condizioni si applicheranno agli ordini successivi alla loro entrata in vigore.

20.4. Le modifiche non avranno efficacia retroattiva sui contratti già conclusi, salvo accordo delle parti o diversa previsione inderogabile di legge.

21.1. I rapporti contrattuali sono disciplinati dalla legge applicabile secondo le disposizioni europee di diritto internazionale privato.

21.2. Nei confronti dei consumatori residenti abitualmente in Italia restano ferme le tutele inderogabili riconosciute dalla normativa italiana, quando applicabili.

21.3. Per le controversie con i consumatori si applicano le disposizioni inderogabili relative alla competenza giurisdizionale e al foro del consumatore.

21.4. Il Cliente potrà presentare eventuali reclami attraverso i canali ufficiali di assistenza pubblicati sul Sito.

21.5. Restano disponibili, ove applicabili, le procedure di risoluzione alternativa delle controversie previste dalla normativa vigente.

22.1. Le presenti Condizioni Generali costituiscono parte integrante del contratto di acquisto.

22.2. L’eventuale nullità o inefficacia di una singola clausola non determina automaticamente l’invalidità delle restanti disposizioni.

22.3. Le condizioni particolari validamente concordate per uno specifico ordine prevalgono sulle condizioni generali incompatibili.

22.4. Nessuna disposizione può essere interpretata come rinuncia preventiva ai diritti inderogabili riconosciuti al Cliente.

22.5. Il Cliente dichiara di aver preso visione delle presenti Condizioni Generali prima dell’inoltro dell’ordine.